強烈颱風樺加沙重創花蓮，導致馬太鞍溪堰塞湖溢堤釀成嚴重災情。凱基金控第一時間整合集團資源，旗下子公司同步動員，同舟共濟，盼協助災區民眾共度難關。

凱基金控表示，長期投入社會公益是集團核心價值，此次災情也不例外。凱基金控串聯各子公司資源與志工力量，不僅與受災民眾站在同一陣線，更偕同社福機構幫助災民展開安置、復原與重建工作。

其中，凱基人壽立即啟動保戶關懷措施，包括提供保戶關懷慰問金，身故新臺幣(以下同)10萬元、加護病房5萬元、一般住院1萬元，以及快速理賠、住院預付金、保戶關懷慰問金、保費緩繳、保服優惠、旅平險彈性調整等多項服務；同時，考量當地狀況，除飲用水及消毒酒精外，也捐贈卡式爐、瓦斯罐等物資，讓災民能夠享用熟食，即時送暖。

此外，副總級高階主管更帶領當地同仁組成志工團，協同公益夥伴「人安基金會」，在災後重建路上，陪伴災民同行。

凱基證券則號召同仁響應「愛心採購」，優先認購當地受災農民的季節性蔬果，幫忙穩定銷路、減輕農民經濟壓力；另一方面也透過凱基慈善基金會，聯繫學校及社福單位，針對受災學生與家庭提供急難救助，希望讓孩子安心就學、家庭逐步回復正常生活。

凱基銀行推出紓困措施，針對貸款及信用卡客戶，如因災情影響導致繳款不便，主動提供減免、降息或緩繳等方案；非本行客戶，只要提出受災證明，也能申請180天內不計息的紓困貸款專案。 

此外，凱基銀行打造的「愛心捐款平台」長期協助公益團體處理捐款金流，也在此時發揮力量。深耕花蓮多年的基督教芥菜種會就號召民眾響應捐款，透過凱基銀行的「愛心捐款平台」，不但能快速完成捐款流程，更可將捐款費用充分運用在協助民眾恢復家園。