花蓮堰塞湖災情引發全台高度關注，不僅地方與中央投入救援，更有許多來自各地的民眾自發前往協助，被網友稱為「鏟子超人」。在全國上下忙救災的同時，民眾也一邊關注災情的責任歸屬，期望透過徹底檢討，避免類似悲劇再次發生。TPOC台灣議題研究中心透過QuickseeK快析輿情資料庫分析發現，關於中央與地方責任的主要討論中，近六成聲量聚焦於地方政府的應變與作為，要求官員承擔責任，並與中央有效溝通。

自事故發生以來，網路聲量一路攀升，官員的回應更成為輿論焦點。9月24日，花蓮立委傅崐萁拋出以「爆破方式解決堰塞湖」的建議，卻遭前內政部長、土木工程系教授李鴻源直言「恐使情況更糟」，引來網友熱議與抨擊，批評爆破言論過於草率，當日聲量更飆升至18萬則。9月25日，隨著災情持續延燒，討論焦點轉向究責。外界質疑縣長徐榛蔚是否即時收到1,837戶撤離名單，內政部長劉世芳則強調名單早在21日便已提供，引發網友激辯「誰該負責」、「各方處理是否到位」，責任歸屬瞬間成為輿論核心。

9月26日，全台各地的「鏟子超人」紛紛湧入花蓮救災，社群一度掀起正面浪潮，網友盛讚「這就是台灣人」，當日聲量直衝223,779則。然而正面氛圍並未持續太久，29日便傳出「愛心便當遭縣府阻擋」的消息，引發民眾強烈不滿；雖然縣府火速澄清是因交通堵塞所致，卻未能平息眾怒。30日更爆出縣府計畫向外部業者訂購2萬份便當，激起網友怒批「免費煮的不要」，甚至諷刺「好心義煮變擋人財路」，再度推高負面聲浪。

針對洪災責任歸屬，進一步觀察網友的討論風向，發現熱門討論主題中，近六成（59.1%）聲量聚焦在地方政府（圖表藍色區塊）。其中有26.6%「認為花蓮縣長要負責」、13.9%「表示花蓮人要承擔自己的選擇」、10.6%「批評花蓮傅氏夫妻卸責」、8%「批評縣長第一時間人在國外」。這些聲音多半帶有批判與憤怒情緒，除針對縣府在此次災情的應變態度，也折射出社會對地方執政者長期累積的不滿。

另一方面，仍有四成（40.9%）聲音將矛頭指向中央政府（圖表綠色區塊）。其中21.6%「認為中央政府與民進黨要負責」、9.3%「提及陳菊說過治水中央佔八成責任」、5.6%「不滿中央稱潰堤為溢流」、4.6%「點名農業部負責」。這些討論多聚焦於堰塞湖防範措施，認為中央身為資源與政策掌控方，理應提前妥善因應。整體風向分析顯示，雖然地方政府承受的輿論壓力較大，但中央同樣未能脫身。
在網路熱詞觀察中，除了直接描述花蓮災情的關鍵字外，也浮現出「鏟子」、「超人」、「義煮」、「志工」等詞彙，凸顯全台民眾自發投入救災的熱烈討論，其中鏟子超人更成為象徵志工投入清淤的代表性標誌，不僅傳達對主動付出的肯定，也展現民間力量在災後扮演的重要角色；而「愛心」、「便當」、「希望」、「捐款」等詞，則呼應各地團體提供熱食與物資支援的行動，呈現出互助精神與災民之間的情感連結。

另一方面，「責任」、「重建」、「復原」、「清理」等熱詞，則映射出輿論對制度層面與政府角色的關注。網友一方面肯定民間救援行動，另一方面也不斷追問責任歸屬，以及政府在災後復原上的效率與作為。整體而言，本次熱詞分析呈現出兩大特徵：一是正面描繪全民自救與互助的力量，二是對官方責任與制度缺口的持續檢視。

總體而言，民眾不僅對災情高度共鳴，更將救災視為檢驗施政的放大鏡。本次網路輿情調查顯示，比起中央政府，花蓮縣作為地方政府承受更多輿論壓力，原因包括官員爭議、推諉言論及應變態度，導致社群出現大量批評與嘲諷。值得注意的是，民眾自發投入救災，雖帶來正面聲量，但同時也凸顯了縣府的不足，引發更多對花蓮縣政府的不信任。換言之，此次災情的輿情呈現雙重特徵，一方面是對政府責任缺失的檢討，另一方面是對全民救援行動的肯定；後續救援行動將如何收尾，以及政府如何檢討與回應，將成為全民持續關注的焦點。