一名台灣女性網友22日在社群平台Threads發文,分享她在韓國星巴克的消費經驗。該網友表示,她向店員要求飲料去冰並加滿牛奶,甚至詢問是否能以豆奶替代,但韓國店員完全無法理解這項要求,最終她只拿到去除冰塊後的半杯飲料,讓她當場感到心碎,並坦言「真的在台灣被慣壞了」。
這起事件迅速在網路引發熱議。許多網友表示,不僅韓國如此,在日本、越南等多數國家,去冰飲料都不會主動補滿。有網友分享,朋友在越南點咖啡去冰,結果咖啡只剩三分之一,店員還覺得這要求相當奇怪。
根據網友回顧,台灣星巴克早期去冰或少冰同樣不會補充牛奶。直到手搖飲文化興盛,消費者習慣少冰或去冰仍能拿到滿杯飲料,開始向星巴克抗議花高價卻買到不滿杯的咖啡,星巴克才逐漸改變作業方式,將去冰飲品補到滿杯。
有曾任職店員的網友指出,飲料配方的比例原本就是經過調整,若增加或減少任何成分,都會影響原本設定的風味。然而部分台灣消費者更在意的是心理上的投資報酬率,而非飲品本身的口感平衡。
無獨有偶,23日另一名在韓國廣藏市場販售棉被的台灣網友,也在臉書社團分享遭遇台灣奧客的經歷。兩名台灣女客人原本表示要購買20件棉被,在店家已給予總計8萬韓元折扣後,仍不斷要求額外優惠,並以「其他家更便宜」為由情緒勒索。
更令人錯愕的是,其中一位女客人在協商過程中,使用翻譯軟體翻譯店員與老闆的韓文對話並全程錄音。該名店員表示,店內單人被售價約5至6萬韓元,雙人被7至8萬韓元,已比其他店家便宜1至2萬韓元,扣除成本、租金等開銷,利潤相當微薄。
這兩起事件反映出台灣消費文化與國際標準的落差。多數網友認為,台灣服務業長期提供高度客製化選項,包括調整糖度、冰塊、補滿飲料等,逐漸養成部分消費者將特殊要求視為理所當然的心態。
也有網友提出不同觀點,表示在美國、加拿大部分地區,去冰飲品同樣會補足牛奶。熟悉韓國消費文化的網友則補充,韓國星巴克依規定可補充約100毫升牛奶,但需明確告知需求。
面對這些爭議,不少網友呼籲國人出國消費時應入境隨俗,尊重當地的服務標準與文化,避免因過度要求造成負面觀感,影響台灣的國際形象。