林克威／電商專家

618購物節是年中盛事，各大電商業者除了促銷之外，也進行人力備戰，就為了讓消費者能早日收到貨品，提升使用滿意度。Momo祭出了在618期間理貨人員時薪增加20元、假日上班再貼320元，蝦皮則是面試就送上500元，但跨國電商酷澎（Coupang）祭出了最高時薪720增求臨時工，激烈搶才中。

酷澎的臨時職缺可以在打工媒合平台「小雞上工」找到，時薪依班別與檔期不同而異，從6月14日到18日，前350名錄取者可享3倍時薪加碼，日班最高時薪有630元，晚班則為720元。根據實際跑去打工的網友表示，5天就賺了2萬3千元，每天上班還有免費午餐，下班還有飲料和小餅乾，誠意十足，但工作環境很熱、腳很酸，也讓其他網友們大呼「台灣不缺工，缺的是慣老闆的低薪奴隸！」

酷澎的這一波操作，有以下的面向值得討論：

1、免費宣傳的效益驚人

雖然酷澎對於為什麼開出時薪720元未做回應，但這一波操作，在網路上造成話題，除了招募廣告之外，還有網友實際去打工後的反饋，都成為上班族茶餘飯後的談資。除了增加民眾對它的認識，也是「低成本」的宣傳話題。畢竟比起花一次性的廣告錢，或是給予既有客戶的補貼政策，這次創造出來的新聞話題性十足、各大媒體爭相報導，成功地大出鋒頭。

2、產生排擠效應

台灣的電商業者，倉儲多半集中在桃園、林口一帶。倉儲業者也表示，平時一小時200元就很難找到了人，畢竟工作環境不像坐辦公司，可以優雅又輕鬆，在又熱又累、手不能停的情況下，如果是短時間衝量時的加薪（就像在年貨大街時的打工費一樣，業者就拼這一波），無可厚非。因為酷澎抬高價格搶到人，就會讓其他業者不得不跟進，畢竟消費者很在乎收到商品的時間，讓競爭業者的成本和配送速度也得「輸人不輸陣」。

3、擴大商群增加會員

先前酷澎一直以低單價、高回購率的母嬰商品、日用品為主，這次的618強打3C商品，除了提高商品的單價之外，也讓原本的基礎客群能夠有更多的選擇；另外再搭酷Wow會員制的上線，提供90天的免費試用，一但消費者願意成為會員，就能和平台建立更深更廣的連結，拉高每個消費者實際的消費金額。

根據FactSet最新調查，15位分析師，對於酷澎（CPNG-US）提出目標價從30元調升至31元；而18位分析師中，有13位對酷澎的評價是積極樂觀、5位保持中立，近5日的股價也上漲3.33%，在標普指數下跌0.69%時，還能股價漲幅表現優於大盤，顯示投資人也看好它的未來。

雖然目前酷澎在台灣市場的業績依然虧損，但不按牌理出牌的行銷方式、努力擴展品項及增加會員的方式，都會讓其他電商平台業者「如坐針氈」；再加上未來計劃推出商城、強化供應鏈的手段，其他同業若是不想辦法積極應對，就要擔心「排位」換人坐了！

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照片來源：Unsplash示意圖

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