案件起因於上月中旬，有家長送孩子上學時目睹女老師拉扯幼童手臂，一路拽到教室並猛力甩到地上。目擊家長私下告知該名幼童父母，家長要求查看監視器畫面後，才揭發老師長期暴行。受害幼童家長表示，徐姓園長起初僅回報查出林姓、趙姓老師不當行為，受害幼童有五名，但多名家長後續檢視監視器畫面，發現真正受害人數與件數遠遠超過園方說法。

監視器畫面顯示，兩名老師對幼童施加肢體暴力，包括呼巴掌、打頭、踹踢，甚至逼幼童學狗爬、在跳跳床跳40分鐘，這些凌虐行為都在全班面前公然上演。老師還會刻意孤立特定幼童，不准他們跟同學一起吃飯、睡覺，曾無故將幼童夾在桌椅縫隙中，其他老師、教保員則坐在一旁談笑、滑手機。家長指控老師動輒沒收餐食、不餵奶、不換尿布，也拒絕協助訓練孩子戒尿布。

受害家長組成自救會向台北市政府陳情，但教育局遭批冷處理，完全沒有協助保全證據，直到北市議員徐立信通知將召開記者會，教育局才在記者會前一天將涉案老師停職。自救會痛批徐姓園長屢以不知情卸責，但監視器清楚看到園長在場目睹暴行，卻知情不報、未予制止。

集團陳姓負責人在事件爆發後，面對自救會訊息不讀不回，卻在托嬰中心官方社群傳訊，強調幼兒園與托嬰中心為不同服務單位，由不同團隊管理運作，希望家長不應因幼兒園發生的事件而全盤否定托嬰中心。負責人也在幼兒園臉書發出道歉聲明，但限制家長留言，被質疑並非真心。

案件中令人錯愕的是，台北市長蔣萬安之子曾在同集團托嬰中心上課，蔣萬安手寫的感謝卡及全家福合照被當成招生廣告。有家長表示，兩年前參觀時一進門就看到市長全家福合照，接待人員強調市長兒子也在該處托嬰，因此信任度大增，砸下註冊費8萬、月費3萬讓孩子入學，不料孩子竟連飯都沒得吃。北市議員洪健益在議會質詢蔣萬安，要求他對虐童案道歉。

多名家長已對老師、園長及教保員提出傷害、強制及妨害幼童發展罪告訴，台北地檢署已分案調查。教育局表示，本案採行政裁罰與刑事司法雙軌併進，已祭出罰鍰共計50萬6000元，預計7月底完成行政調查，並提供家長轉園安置、心理支持及法律諮詢等服務。