【警政時報 李健興／新北報導】新北市政府警察局三重分局厚德派出所警員游智超、丁心喬於日前8時至10時擔服巡邏勤務期間，與值班警員蔡鎰麟攜手展現警察「人民保母」精神，以耐心、細心及同理心協助一名高齡老婦人平安返家，溫暖的服務獲得家屬高度肯定。

當日上午8時許，厚德派出所接獲熱心民眾報案，表示一名老婦人在轄內素食館購物後，疑因體力透支無法站立，只能癱坐一旁休息，神情疲憊且面露無助，擔心發生意外，遂立即向警方求助。

警方獲報後迅速前往現場關懷，發現老婦人年事已高，雖意識清楚，但因緊張及體力不支，無法完整說出自己的年籍資料，僅能斷斷續續說出姓名。員警一方面耐心安撫老婦人情緒，避免其因焦急而更加不安，另一方面細心運用戶政系統逐一交叉比對，經多方查證後，終於確認其身分為85歲陳姓婦人。

確認身分後，值班警員蔡鎰麟立即將陳婦安置於派出所休息，貼心提供座椅及飲水，陪伴等待家屬前來，同時主動聯繫家屬說明情況。家屬趕抵派出所見到母親平安無恙，終於放下心中大石，頻頻向警方表達感謝，並表示母親因年事已高，時常獨自外出後找不到返家的路，家人長期擔心不已，幸好此次有警方即時伸出援手，不僅協助確認身分，更細心照料母親，讓家屬深受感動，對警方視民如親的服務精神讚譽有加。

三重分局表示，警察工作的價值，不僅在於維護治安與交通，更在於民眾需要協助時，能夠第一時間伸出援手，成為最可靠的依靠。未來將持續秉持「同理、關懷、服務」的精神，守護每一位市民的安全。

警方也提醒，家中若有高齡長者或失智傾向親人，建議可配戴聯絡資訊名牌、申請愛心手鍊或其他定位協助措施，降低走失風險，讓長者多一分保障，也讓家人更加安心。

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