CNEWS匯流新聞網記者胡照鑫、李衣綸／台北報導
電商市場競爭激烈，隨著景氣亮紅黃燈，民眾消費意願降溫，品牌應重新擬定行銷策略，善用AI與行銷自動化穩固客源。行銷自動化專家Infobip（英富必）與MarTech企業adGeek（艾得基客），25日共同舉辦從「找對人」到「說對話」：AI啟動智慧消費者旅程行銷論壇，邀請創新支付品牌zingala銀角零卡分享成功實戰經驗，吸引數十位品牌主熱烈參與。
在多媒體世代，品牌應從複雜的消費者數位行為中累積數據，理解消費者輪廓，adGeek營運長暨共同創辦人Stanley Huang認為，品牌應導入AI才能「找對人」，在合適的時間，利用廣告與消費者溝通。Infobip的APAC客戶成功部門負責人Daniel Kou也指出，在AI的技術合作下，能實現找尋受眾、訊息設計到再行銷的全流程自動化，和消費者「說對話」。
adGeek分享與Infobip合作的高端美妝品牌案例，透過Infobip產品串接訊息平台，從接觸新客到舊客再行銷，有效解決溝通斷層與轉換痛點。此外，adGeek替多個國內金融客戶導入AI，挖掘意想不到的潛力受眾，如「日本旅遊」與「智慧3C」用戶，擴展藍海市場。adGeek同時協助台灣除臭襪領導品牌Footer整合網站數據，加大深度應用AI，精準預測副線商品「瑜伽褲」，為品牌創造新營收。
zingala銀角零卡代理協理謝泰民分享與Infobip合作導入對話式顧客體驗平台，過去需仰賴多部門協調的簡訊與Email活動，如今能整合在單一平台，實現跨管道自動化行銷，更能依據會員消費行為分群，個人化設計訊息與活動，創造個人化的分期支付模式。
行銷專家們與現場品牌主分享AI與數據打造高效溝通的會員經營策略，建立長期關係，提升轉換率與用戶忠誠度。期待隨著AI與數據技術的進步，Infobip與adGeek表示將持續攜手，協助品牌打造智慧消費者旅程，開啟行銷新紀元。
照片來源：CNEWS匯流新聞網資料照
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