北捷西門站有旅客發生乘客糾紛。當時正值上班通勤尖峰，板南線車廂內相當擁擠，黃姓女子見蔡姓男子在車內講電話，因此上前勸導對方不要講電話，此舉引起蔡男不滿，兩人隨即發生口角。

雙方之後在下車時又不慎發生碰撞，蔡男認為黃女故意找碴，進而徒手揮打黃女臉部，造成她嘴角受傷流血。蔡男自己的手部也在衝突過程中受傷。

捷運保全人員及警方先後介入，捷運警察與轄區派出所員警會同保全人員控制現場，並將蔡男帶回西門町派出所製作筆錄。事發後有乘客拍下現場情況。目擊者表示，衝突發生在列車從龍山寺站行駛至西門站之間，當時看到一名中年男子與女子發生口角，男子之後在西門站被要求下車。

列車行駛至忠孝新生站時，地板留下大量血跡，現場需要清潔人員拿拖把進行清理。有目擊乘客在社群網站Threads發文還原事發經過，聲稱蔡男上車時說話音量就相當大，之後與黃女發生爭執，列車行駛期間至少打了女子4次，過程中還有其他男性乘客出手阻擋。

目擊者稱女子牙齒被打斷，且女方從未主動與男子發生衝突，而是男方情緒失控動手。目擊者接著表示，列車抵達車站後，蔡男仍留在車廂內叫囂，直到捷運人員抵達後才下車，更反指婦女也有打他。

警方表示，黃女送醫後並無大礙，目前暫時不願提出告訴，雙方現階段均暫不提告。但蔡男涉嫌對他人施加暴力的行為，警方仍將依社會秩序維護法第87條加暴行於人相關規定偵處。

捷運警察隊呼籲，民眾搭乘捷運時若與其他乘客發生碰撞或糾紛，應保持理性、冷靜溝通，切勿因一時情緒訴諸暴力。

若在捷運內遇到糾紛，可立即通知站務人員或撥打110報案，警方將迅速到場處理，共同維護捷運乘車安全及秩序。