CNEWS匯流新聞網記者李映萱／台北報導
「找對工作，活成自己喜歡的樣子！」從連鎖女性健身房教練到永慶房屋服務專員，潘姿名跨出熟悉近8年的健身產業後，將過去累積的第一線服務經驗帶進房仲工作，不僅單月最高收入約4.7萬元，更曾獲選年度績優服務專員。對她來說，轉換跑道不只是換一份工作，也讓原本擅長與人互動的能力有了不同的發揮空間，在工作與生活之間有了更多選擇。
加入永慶房屋前，潘姿名在高雄連鎖女性健身房擔任教練近8年，除了帶領會員運動、指導器材操作，也考取相關證照，月薪從剛入行的3萬多元逐步成長至約4萬元。2019年因緣際會北上後，她原本仍打算留在熟悉的健身產業，也曾到同品牌、不同經營者的健身房工作，但發現工作模式及薪資條件與過去有所不同，一度難以適應。就在思考下一步時，她看到永慶房屋服務專員職缺，發現工作內容、薪資及福利都符合期待，因此決定跨入房仲業展開新職涯。
「以前在健身房，工作內容主要是陪伴會員、了解需求；到了永慶，雖然產業不同，但一樣都是跟人互動、提供服務。」潘姿名表示，當時吸引她加入永慶房屋的原因，是服務專員的工作時間相對具有彈性。過去在健身房工作時，能自行選擇的休假日期較少；服務專員則可依國定假日天數彈性排休，加上彈性工作8小時的制度，時間安排更有自主性。
最高月收入達4.7萬元 季獎金、升遷制度看得到成果
轉職近7年，潘姿名從對房地產產業陌生的新人開始，逐步熟悉社區經營、租賃及住宅相關資訊。除了曾獲選年度績優服務專員，她也多次獲得單季最高獎金1.6萬元，若加上租賃成交獎金，單月最高收入約4.7萬元。工作成果透過績效、獎金及升遷制度獲得肯定。
相較過去在健身房面對會員，進入房仲業後，潘姿名接觸的人更多元。服務專員平時會走進社區、鄰里及商圈，拜訪里長、社區總幹事及周邊店家，也會主動詢問是否有活動需要協助。從中秋節、普渡、聖誕節到社區區權會，都能看到她與同仁參與其中，透過一次次接觸，逐步和居民建立關係。
其中一次協助社區普渡活動時，就意外促成一筆服務機會。當時有位屋主恰好有售屋需求，透過社區總幹事輾轉介紹後，雙方留下聯繫方式；後續她則再將需求轉介給業務同仁，最終順利取得屋主委託。對潘姿名來說，這次經驗也讓她體會到，服務專員雖然不是第一線業務，但日常與社區居民建立的互動與信任，同樣可能成為發現需求、串接團隊資源的重要起點。
對潘姿名而言，服務專員的職涯不僅讓她擁有穩定收入，更讓她從第一線服務中培養出溝通與需求理解能力。對她而言，服務專員雖然不是第一線業務，但也能透過日常累積的社區互動，發現居民需求、串接團隊資源，成為門店服務社區的重要一環。因此她也會主動去了解租屋補助、房地合一稅及房貸政策等住宅資訊，希望帶給客戶更好的服務體驗。談及對未來的目標，她希望將工作績效維持在前30%，持續累積住宅專業與服務成果，讓自己在服務專員的職涯上持續成長。
對於想投入服務專員工作的新鮮人或轉職者，潘姿名認為，不必將「是否擅長與人溝通」視為入行門檻，「很多能力都是做了之後才慢慢累積起來的。」她以自己的轉職經驗分享，從健身產業跨到房仲業，起初同樣對房地產工作感到陌生，但永慶房屋提供收入保障、一對一師徒制等完善制度，讓新人穩定累積專業，把每一次服務經驗都轉化為持續成長的養分！
照片來源：CNEWS匯流新聞網資料照
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